Questo libro, appena pubblicato dalla Morgan Kaufmann, raccoglie 22 casi di studio sulle tecniche e gli strumenti dello UCD.
Il libro si divide in due parti: la prima, dedicata ad esperienze su come promuovere, introdurre e gestire la metodologia UCD; la seconda, dedicata alle attività di ricerca, valutazione e progettazione. Ogni caso di studio, diviso in più capitoli, descrive in forma narrata come i team approcciano i progetti e affrontano le situazioni e i problemi che si presentano. Ogni capitolo si conclude con una serie di domande, del tipo “Quando è appropriato utilizzare questa tecnica?”. Le risposte (a queste domande) sono raccolte in un PDF di 129 pagine scaricabile dal sito web dedicato al libro, e non solo sono molto utili per approfondire gli argomenti trattati, ma permettono anche di provare a dare risposte basate sulla propria esperienza. Una sintesi finale e una bibliografia ragionata chiudono ogni caso di studio.

Tra i 28 esperti che hanno contribuito al libro ci sono Deborah J. Mayhew (autrice di The Usability Engineering Lifecycle), Marie Tahir (autrice di Homepage Usability con Jakob Nielsen) e Carolyn Snyder (autrice di Paper Prototyping).

Un libro unico nel panorama delle pubblicazioni sullo UCD, con un caso di studio esemplare dedicato ai personaggi, che entrerà di diritto nella nostra bibliografia essenziale.

Scheda riepilogativa
Titolo: User-Centered Design Stories - Real-World UCD Case Studies
Autori: Carol Righi & Janice James
Editore: Morgan Kaufmann
Data di pubblicazione: Maggio 2007
Pagine: 535
Prezzo: 23.09 sterline su Amazon.co.uk

Indice dei casi di studio
Part I
Promoting, Establishing, and Administering a User-Centered Design Program
- Changing Products Means Changing Behaviors
- Managing Politics in the Workplace
- Raising Awareness at the Company Level
- Usability Step by Step: Small Steps to a More Successful Site
- Growing a Business by Meeting (Real) Customer Needs
- But the Usability People Said It Was Okay... Or, How Not to “Do Usability”

Part II
Research, Evaluation, and Design
- Estimating a User-Centered Design Effort
- A Case Study in Card Sorting
- The HURIE Method: A Case Study Combining Requirements Gathering
- and User Interface Evaluation
- Two Contrasting Case Studies in Integrating Business Analysis
- With Usability Requirements Analysis and User Interface Design
- A Case Study in Personas
- User-Centered Design for Middleware
- Isis Mobile: A Case Study in Heuristic Evaluation
- Academic Manuscript Submission: A Case Study in Interaction Design
- The Mulkey Corporation: A Case Study in Information Architecture
- Incorporating Web Accessibility Into the Design Process
- From .com to .com.cn: A Case Study of Website Internationalization
- Designing for a Worldwide Product
- Inspecting a User Interface
- Billingsly: A Case Study in Managing Project Risks and Client Expectations
- Aikot Corporation: A Case Study in Qualitative/ Quantitative
- Remote Evaluation
- Using Technology to Automate Summative Usability Testing